1. Cayma Hakkı (Koşulsuz İade Hakkı)

ALICI (Tüketici), 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, satın aldığı ürünü kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

1.1. Cayma Hakkı Süresi:

• Mal Satışında: Cayma hakkı süresi, malın teslim alındığı gün başlar. Tek siparişte birden fazla malın ayrı ayrı teslim edilmesi durumunda ise, son malın teslim alındığı gün başlar.
• Hizmet Satışında: Cayma hakkı süresi, sözleşmenin kurulduğu gün başlar.

1.2. Bildirim: Cayma hakkının kullanılması için, 14 günlük süre içinde SATICI’ya ait olan [E-posta Adresi] veya [Telefon Numarası] üzerinden yazılı olarak (e-posta veya iadeli taahhütlü posta ile) bildirimde bulunulması şarttır.

1.3. İade Masrafları: Cayma hakkı kapsamında yapılan iade işlemlerinde, malın SATICI'ya geri gönderilme bedeli SATICI'ya aittir. (Ancak, SATICI iade için kendi belirlediği anlaşmalı kargo firmasını kullanma şartı getirebilir. ALICI'nın farklı bir kargo firması kullanması durumunda ücret ALICI'ya ait olur.)

2. İade Edilemeyecek Ürünler (Cayma Hakkının İstisnaları)

Yasal mevzuat gereği (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği 15. maddesi), aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

• a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olan ve SATICI’nın kontrolünde olmayan mal veya hizmetler.
• b) ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan mallar.
• c) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar.
• d) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanlar (Örn: Kozmetik, iç giyim ürünleri, vb. - Ürün türünüze göre doldurunuz).
• e) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar.
• 
  
• f) Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler.
• 
  
• 
  
• g) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile ALICI’ya anında teslim edilen gayri maddi mallar (yazılım lisansları, indirme linkleri, dijital abonelikler vb.).
• h) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetler.

3. İade Şartları ve Prosedürü

3.1. Ürünün Durumu: İade edilecek ürünün, ambalajı, kutusu, varsa standart aksesuarları, ürünle birlikte verilen diğer belgeler (garanti belgesi, hediye vb.) ve faturası ile birlikte eksiksiz, hasarsız ve kullanılmamış olması gerekmektedir. Üründe kullanımdan kaynaklanan bir değer kaybı oluşmuşsa, SATICI bu değer kaybını iade edilecek bedelden düşebilir.

3.2. Belge Zorunluluğu: Kurumsal (fatura şirket adına kesilmişse) sipariş iadelerinde, ilgili yasal mevzuat gereği iade faturası kesilmesi zorunludur.

3.3. Para İadesi Süreci: SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde, malın kendisine ulaşması şartıyla, tüm bedeli ALICI'ya iade etmekle yükümlüdür. Geri ödeme, ALICI'nın ödeme yaptığı araca uygun olarak yapılır (Kredi kartı iadeleri banka prosedürlerine göre 2-3 hafta sürebilir).

4. Değişim Prosedürü

ALICI, satın aldığı ürünü teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde değişim talebinde bulunabilir.

• Değişim Şartları: Değişim talebi, iade şartları ile aynıdır (ürünün kullanılmamış, hasarsız ve eksiksiz olması).
• Kargo Masrafları (Standart Değişim): Standart değişim taleplerinde (beden, renk değişimi vb. Satıcı kaynaklı bir kusur yoksa), iade ve yeni ürün gönderim masrafları ALICI'ya ait olabilir.
• Kusurlu/Yanlış Ürün Değişimi: SATICI'dan kaynaklanan bir kusur (yanlış ürün, hasarlı ürün, eksik parça) nedeniyle değişim talep edilirse, tüm kargo masrafları SATICI'ya aittir.

5. İletişim

İade ve değişim talepleri için ALICI, aşağıdaki iletişim kanallarını kullanabilir:

• Şirket: Lyadoo Yazılım Metin Demircan
• Web Sitesi: https://www.mdbil.com
• E-posta: [İade/Müşteri Hizmetleri E-posta Adresi]
• Telefon: [Müşteri Hizmetleri Telefon Numarası]

1. TARAFLAR

İşbu Sözleşme, aşağıdaki taraflar arasında aşağıda belirtilen hüküm ve şartlar çerçevesinde elektronik ortamda akdedilmiştir.

KategoriUnvanıSATICILyadoo Yazılım Metin DemircanAdres[Satıcı'nın Açık Adresi]Telefon[Satıcı'nın Telefon Numarası]E-posta[Satıcı'nın E-posta Adresi]Vergi Dairesi/No[Satıcı'nın Vergi Dairesi ve Numarası]Mersis No[Varsa Satıcı'nın MERSİS Numarası]KategoriBilgisiALICI[Alıcı'nın Adı Soyadı/Unvanı - Sipariş Formundan Otomatik Çekilecektir]Adres[Alıcı'nın Teslimat Adresi - Sipariş Formundan Otomatik Çekilecektir]Telefon[Alıcı'nın Telefon Numarası - Sipariş Formundan Otomatik Çekilecektir]E-posta[Alıcı'nın E-posta Adresi - Sipariş Formundan Otomatik Çekilecektir]

SATICI ve ALICI ayrı ayrı "Taraf", birlikte "Taraflar" olarak anılacaktır.

2. KONU

İşbu Sözleşme'nin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait https://www.mdbil.com alan adlı internet sitesinden ("Site") elektronik ortamda sipariş verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünlerin/hizmetlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince Tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN/HİZMET BİLGİLERİ

Ürün Adı/AçıklamasıAdetBirim Fiyat (KDV Dahil)Ara Toplam (KDV Dahil)[Sipariş Formundan Otomatik Çekilecektir][Adet][Fiyat][Toplam Fiyat]Kargo Ücreti[Kargo Ücreti]Toplam Tutar[GENEL TOPLAM]

Ödeme Şekli ve Planı: [Kredi Kartı/Havale/Kapıda Ödeme vb. - Seçilen Ödeme Şekli]

Teslimat Şekli: [Kargo/Dijital İndirme vb.]

Fatura Adresi: [Alıcı'nın Fatura Adresi - Sipariş Formundan Otomatik Çekilecektir]

ALICI, sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, tüm vergiler dahil satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

4. GENEL HÜKÜMLER

4.1. Teslimat: Sözleşme konusu ürün/hizmet, yasal 30 (otuz) günlük süreyi aşmamak koşuluyla, ALICI'nın sipariş formunda belirttiği adrese teslim edilir.

4.2. Ödeme: Ürünün teslimatı için ürün bedelinin ALICI'nın tercih ettiği ödeme şekli ile ödenmiş olması şarttır. Herhangi bir nedenle ürün bedeli ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilirse, SATICI ürünün teslimi yükümlülüğünden kurtulmuş sayılır.

4.3. Hasar Kontrolü: ALICI, sözleşme konusu malı teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı malları kargo şirketinden teslim almayacaktır. Teslim alınan malın hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir. Teslimattan sonra malın özenle korunması sorumluluğu ALICI’ya aittir.

4.4. Kredi Kartı Güvenliği: Ürünün tesliminden sonra ALICI'ya ait kredi kartının ALICI'nın kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeniyle banka veya finans kuruluşunun ürün bedelini SATICI'ya ödememesi halinde, ALICI ürünü 3 (üç) gün içinde SATICI'ya göndermekle yükümlüdür.

5. CAYMA HAKKI

5.1. Süre: ALICI, sözleşme konusu ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Hizmet ifasına ilişkin sözleşmelerde bu süre, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren başlar.

5.2. İstisnalar: Yasal mevzuat gereği aşağıdaki ürün/hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve SATICI'nın kontrolünde olmayan mal veya hizmetler.
• ALICI'nın isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar.
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar.
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanlar.¹
• 
  
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmay²an mallar.
• 
  
• Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, ALICI'nın onayı ile ifasına başlanan hizmetler.
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile ALICI'ya anında teslim edilen gayri maddi mallar (yazılım, dijital içerik, indirme linkleri vb.).

5.3. Kullanım Şekli: Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içinde SATICI'ya e-posta veya telefon ile bildirimde bulunulması ve ürünün Madde 5.2'deki istisnalara girmemesi şarttır.

6. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu Sözleşme'den doğan uyuşmazlıklarda, Sanayi ve Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri ile ALICI'nın veya SATICI'nın yerleşim yerindeki Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

7. YÜRÜRLÜK

ALICI, Site üzerinden siparişini tamamladığı anda bu sözleşmenin tüm koşullarını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini kabul ve taahhüt eder. Sözleşme, ALICI'nın elektronik ortamda onay vermesiyle yürürlüğe girer.

SATICI: Lyadoo Yazılım Metin Demircan

ALICI: [ALICI Adı Soyadı]

Tarih: [Sipariş Tarihi ve Saati - Otomatik Olarak Kaydedilecektir]